La direction définit à intervalles réguliers ses objectifs en matière de qualité. Le responsable du management est responsable de faire le nécessaire pour que ces objectifs soient atteints.
Nous travaillons avec trois objectifs principaux:
Satisfaire les clients aux mieux:
A compléter
A compléter
Un collaborateur ne peut transmettre du plaisir à son hôte que si lui-même a du plaisir à le servir. Dès lors, chaque responsable ou collaborateur de l’hôtel doit veiller à maintenir une bonne ambiance de travail et un esprit d’équipe à travers sa disponibilité envers son équipe.