====== Tableau de bord ====== ^ Processus ^ Indicateur ^ Objectif ^ Résultat ^ Fréquence ^ | Direction | Satisfaction clients | >90 % | 92 % | Annuel | | Ressources | Taux de formation | 100 % | 95 % | Annuel | | Ventes | Réclamations clients | <5 | 3 | Mensuel | | Prestations | Livraisons à temps | >98 % | 99 % | Mensuel | Ajouter tableau pour les résultats mensuelles.